Consejos y Normas

Nuestro objetivo es conseguir la mejores beneficios posibles y seguridad para nuestros clientes.

Derecho de Admisión

Se reserva el Derecho de Admisión a toda persona que infrinja los derechos fundamentales de los trabajadores y/o clientes del centro. Así como aquellas personas que manifiesten actitudes violentas, de carácter sexual o agresivas.

Reservas

Es obligatorio realizar las reservas del centro con antelación.

Puntualidad:

Si vas ha realizarte un tratamiento, llega al menos 10 minutos antes de tu cita. Esto te permitirá rellenar tu ficha de cliente. Llegar con antelación también te permitirá prepararte para tu tratamiento, relajarte y disfrutar de las instalaciones.

Bonos y Tarjetas Regalo:

Si tu bono o tarjeta regalo carece de validez o está caducada, no será posible percibir el servicio. En caso de pérdida o de robo, la tarjeta carecerá de validez. Las tarjetas regalo no tienen validez durante el mes de Agosto y Diciembre.

Edad Requerida:

Menores de 9 años podrán acceder Jueves y Viernes (Excepcionalmente algún Domingo). El resto de la semana, sólo podrán acceder al centro los mayores de 9 años, y siempre acompañados de un adulto.

Condiciones de Salud:

Por favor, avísanos de tu condición de salud, alergias o lesiones que puedan afectar al tratamiento cuando hagas tu reserva. El centro no será responsable de los accidentes o lesiones sufridas por el cliente con anterioridad al tratamiento.

Embarazo:

Tenemos tratamientos especiales para las futuras mamás. Por favor, informa al centro de tu estado y deja que te aconsejemos sobre las terapias más aconsejables durante este momento especial.

¿Se puede hablar?:

Recomendamos darle a conocer al terapeuta tus preferencias en el tratamiento, las zonas del cuerpo que requieren más atención, o si la temperatura de la sala o el volumen de la música son los adecuados.Para disfrutar del tratamiento en plenitud es preferible no mantener una conversación con el terapeuta para una mayor relajación.

Los dispositivos móviles están estrictamente prohibidos en las zonas termales.

El ambiente del centro está creado para reducir el estrés, por eso está prohibido el uso de dispositivos móviles. Recuerda que estás haciendo algo muy beneficioso para tu mente y tu cuerpo.

Qué ropa llevar:

El Centro proporciona gorro, toalla y chanclas, en caso de ser necesario solamente para los tratamientos se proporcionará ropa interior desechables. No podrá acceder al Centro si no tiene bañador o bikini. Los terapeutas están preparados para tratar el cuerpo, pero algunas zonas del cuerpo no son objeto de tratamiento.

Política de Devolución

No se admiten devoluciones en los bonos, pero si que se podrán cambiar por otro tratamiento de igual o menor importe. Los productos sin abrir pueden ser cambiados en los quince días posteriores a la compra. En ningún caso se devolverá el dinero en efectivo.

Métodos de pago:

Se acepta los pagos en efectivo y la mayoría de las tarjetas de crédito.

Solo podrán acceder a Baños Árabes los mayores de 9 años acompañados por adultos.
Servicio de toallas, taquillas y gel de baño gratuito.
Los baños y piscinas no están bajo vigilancia, el centro declina responsabilidad en caso de accidentes.
Protocolo Covid-19

– Para garantizar una mejor y más segura atención, por favor, llama y solicita tu cita. Incluso para comprar tarjeta regalo.

Os preguntaremos si tenéis síntomas de COVID o habéis estado en contacto con alguien enfermo, porque no podréis venir en ese caso.

– Se medirá la temperatura al acceder al centro.

– Tendremos medidas de desinfección de manos para todos los clientes. Al entrar y salir es necesario desinfectarse.

Tendremos que evitar zonas de espera concurridas, así que espaciaremos los clientes con esta finalidad.

El tiempo máximo de la estancia en el centro será de 30 minutos más que la duración del tratamiento. Con la finalidad de evitar la reunión de clientes en las zonas comunes. Esos 30 minutos irán destinados al uso de vestuario para cambiarse antes y después de la sesión de spa.

Se higieniza y desinfecta cada zona de tratamiento tras su uso. Por lo tanto se deben espaciar las sesiones entre usuarios.

– Os rogamos puntualidad, así que aseguraos de venir con tiempo. Si llegáis tarde, puede que no os podamos atender, ya que el control del tiempo es imprescindible para cumplir los puntos anteriores.

– Os pedimos venir sin acompañante, ya que no podrán esperar en recepción al evitar el encuentro de personas.

TODAS ESTAS MEDIDAS TIENEN EL OBJETIVO DE CUIDAR SU SALUD

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